崗位職責：

1、負責企業客戶維護，客情關系的維護     

2、為客戶提供專業的咨詢意見、回復客戶的問題咨詢     
3、培育客戶正確地使用百度推廣產品，提升客戶對百度產品的滿意度和關注度     
4、負責投訴處理、客戶回訪、客戶續費處理     
5、負責審核客戶的網站信息，及為客戶做信息推薦     
6、協助直屬領導完成組內項目或獨立負責項目，完成領導交辦的事宜     
7、在客戶合理利益得到滿足的情況下，努力提升用戶流量，從而完成上級領導所給的任務     
8、負責定期將內容整理上報，協助上級經理進行信息的收集工作（A3/A4客服）     
9、協助新人班培訓，協同經理帶領其他組員成長（A3/A4客服）     

10、跟進客戶需求提供專業有效的方案輸出（A3/A4客服）

崗位要求：

1、大專及以上學歷，有呼叫中心、客服中心、互聯網及電子商務工作經驗者優先；     
2、有一定的營銷意識和技巧；     
3、具有良好的思維和理解能力,應變能力較強，善于交流和溝通，富有團隊精神；     
4、熟練流暢的口語表達，普通話標準；     
5、對工作認真負責，愿意與企業共同成長；     
6、具備電話營銷，賬戶運營及相關工作經驗者優先；